Política de Privacidade

1. Identificação da controladora e canal

Para dados da conta administrativa, a Lehare atua como controladora. Para contato sobre privacidade e exercício de direitos, utilize o e-mail contato@lehare.com.br.

2. Papeis no tratamento de dados

Para os dados da conta administrativa (titular da assinatura), a Lehare atua como controladora. Para os dados de clientes finais inseridos pelo titular no sistema de agenda, a Lehare atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do titular.

3. Quais dados coletamos

Podemos tratar as seguintes categorias:

• Dados de cadastro da conta: nome, e-mail, telefone, identificadores de usuário, datas de criação/verificação e metadados de aceite dos documentos legais;
• Dados operacionais inseridos no painel: horários, serviços, agendamentos e configurações da agenda;
• Dados de clientes finais cadastrados pelo titular: nome, telefone, endereço e demais dados exigidos pelo fluxo de agendamento configurado pela conta titular;
• Dados financeiros e de cobrança: valor do plano, vencimentos, faturas, status de pagamento e identificadores de transação;
• Dados técnicos e de segurança: logs, endereço IP, user-agent, identificadores de sessão, token de segurança e dados de notificação push (endpoint e chaves técnicas);
• Dados opcionais de integracao: dados de CEP enviados para consulta de endereço.

4. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• Criar, autenticar e manter a conta do titular;
• Executar o serviço de agendamento e suas configurações;
• Processar cobrança, faturamento e regularizacao de pagamentos;
• Enviar comunicações operacionais, alertas e notificações relacionadas ao uso;
• Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens legitimas de autoridade.

5. Bases legais (LGPD)

O tratamento ocorre com base em execucao de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatoria, exercício regular de direitos, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento, quando necessário (por exemplo, ativacao de notificações push no dispositivo).

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com operadores e parceiros de infraestrutura, como:

• Google Firebase (autenticacao, banco de dados, funcoes em nuvem e hospedagem);
• ViaCEP, para consulta de endereço a partir do CEP informado;
• Provedor de pagamento para cobrança via Pix;
• Provedor de envio de e-mails transacionais, quando habilitado no ambiente;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

7. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas para proteger os dados conforme a legislação aplicável.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, garantir segurança operacional, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Em caso de cancelamento com solicitação de exclusão, os dados podem ser apagados ou anonimizados dentro de prazo técnico razoável, ressalvadas hipóteses legais de retenção.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Informação sobre possibilidade de não consentir e sobre consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• Oposição ao tratamento em casos previstos em lei;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer direitos, entre em contato pelo e-mail contato@lehare.com.br. Buscamos responder de forma imediata em formato simplificado e, quando necessário, em até 15 dias nos termos da LGPD.

10. Cookies, armazenamento local e push

Podemos usar armazenamento local do navegador (como localStorage/sessionStorage) para manter sessão, preferências e recursos da experiência de uso. Notificações push são opcionais e dependem de permissao do navegador/dispositivo.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema e 100% imune a riscos, por isso orientamos o uso de senha forte e boas práticas de segurança pela conta titular.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente ficará sempre publicada nesta página com data e número de versão.